Cập nhật tính năng mới cho Haravan Omnichannel - Tháng 3/2025

Nhân dịp sinh nhật 11 năm, Haravan ra mắt phiên bản nâng cấp toàn diện cụm tính năng Quản lý khách hàng - Haravan Loyalty - Trang thanh toán. Các cập nhật mới hướng đến việc hỗ trợ Nhà bán hàng tận dụng tối đa dữ liệu người dùng để xây dựng trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa và cung cấp các công cụ tạo chiến dịch Marketing.

1. Quản lý khách hàng phiên bản nâng cấp - Biến dữ liệu khách hàng thành doanh thu

1.1 Quản lý dữ liệu tập trung

Giờ đây, toàn bộ thông tin hạng thành viên, điểm thưởng đều được đồng bộ và hiển thị trực tiếp trên trang chi tiết khách hàng, giúp dữ liệu trở nên đa chiều, trực quan hơn.

Quản lý khách hàng tập trung

Xem thêm về trang chi tiết khách hàng mới tại đây

1.2 Lọc khách hàng theo hạng thành viên

Bộ lọc khách hàng đã bổ sung điều kiện về hạng thành viên giúp nhà bán dễ dàng phân loại khách hàng.

Lọc khách hàng theo hạng thành viên

2. Haravan Loyalty - Tăng doanh thu từ khách hàng thân thiết

2.1 Tạo và quản lý hạng thành viên

Haravan Loyalty cho phép Nhà bán thiết lập hạng thành viên một cách đơn giản và linh hoạt, dễ dàng tùy chỉnh theo nhu cầu kinh doanh. Nhà bán có thể:

• Tùy chọn chu kỳ tích lũy để xếp hạng thành viên và xác định thời gian bắt đầu ghi nhận tích lũy.

• Thiết lập mức chiết khấu theo từng hạng thành viên, giúp tạo ra các chương trình ưu đãi hấp dẫn.

• Dễ dàng quản lý và chỉnh sửa hạng thành viên, đảm bảo chương trình khách hàng thân thiết luôn phù hợp và tối ưu theo từng giai đoạn kinh doanh.

• Cho phép kết hợp chiết khấu hạng thành viên với khuyến mãi khác.

Lưu ý: Tính năng sẽ áp dụng cho toàn bộ các shop sử dụng gói Scale trở lên và mới kích hoạt từ ngày 07/03/2025. Nhà bán hàng đang sử dụng tính năng Haraloyalty cũ muốn trải nghiệm phiên bản nâng cấp có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.

Thiết lập hạng thành viên

2.2 Chương trình khách hàng thân thiết đa kênh

Ưu đãi hạng thành viên và chương trình điểm thưởng của Haravan Loyalty đã áp dụng trên trên nhiều kênh bán hàng, từ website, social, livestream đến cửa hàng, giúp việc triển khai chương trình khách hàng thân thiết nhất quán, hiệu quả và tối ưu trải nghiệm trên mọi điểm chạm.

Áp dụng KHTT đa kênh

3. Trang thanh toán thông minh - Tăng tốc thanh toán, tối ưu chuyển đổi

3.1 Đề xuất khuyến mãi thông minh

Tính năng Đề xuất Khuyến mãi trên trang thanh toán được thiết kế để mang đến một trải nghiệm mới mẻ cho khách hàng. Mục tiêu của tính năng là thúc đẩy khách hàng mua thêm, tăng giá trị đơn, từ đó thúc đẩy doanh thu của nhà bán hàng.

Các cập nhật mới bao gồm:

• Tự động đề xuất khuyến mãi có thể áp dụng trên đơn hàng, đảm bảo khách không bỏ lỡ bất kỳ khuyến mãi nào.

• Gợi ý quà tặng thêm của chương trình Mua X được Y (hỗ trợ gói Pro trở lên). Xem hướng dẫn tạo khuyến mãi Mua X được Y tại đây

• Cho phép khách hàng dễ dàng áp dụng nhiều chương trình khuyến mãi, mã giảm giá trong một đơn hàng (BETA)

Gợi ý khuyến mãi

3.2 Tích hợp thông tin khách hàng thân thiết (hỗ trợ gói Scale trở lên)

Trang thanh toán sẽ trở thành "ví ưu đãi", nơi khách hàng có kiểm tra ưu đãi hạng thành viên của mình cũng như có thể tận dụng tối đa quyền lợi trong quá trình mua sắm. Hệ thống hiển thị điểm thưởng cùng với mức khuyến mãi tương ứng, cho phép nhà bán chủ động lựa chọn quy đổi điểm thưởng áp dụng trên đơn.

Xem cấp bậc hạng thành viên, điểm thưởng, khuyến mãi KHTT hiển thị trên trang thanh toán mới

Điểm thưởng và mức ưu đãi tương ứng

3.3 Đăng nhập thông minh

Haravan tối ưu hóa quy trình đăng nhập để trải nghiệm mua sắm liền mạch, khách hàng dễ dàng tiếp tục tạo đơn hàng và sử dụng các ưu đãi cá nhân hóa.Trước đó, Trang thanh toán sẽ hiển thị gợi ý thúc đẩy khách hàng đăng nhập để nhận thêm nhiều ưu đãi và mua hàng tiện lợi hơn. Các cách đăng nhập được hỗ trợ gồm đăng nhập nhanh qua Apple, Google, Email OTP, ZNS OTP. Người mua có thể chọn phương thức đăng nhập tiện lợi nhất mà không cần nhớ mật khẩu, rút ngắn thời gian truy cập và đảm bảo bảo mật cao.

Đăng nhập nhanh

3.4 Tùy chỉnh giỏ hàng

Với trang thanh toán trước đây, khi có nhu cầu thay đổi sản phẩm hoặc điều chỉnh số lượng, người mua phải trở lại trang giỏ hàng để chỉnh sửa. Thao tác phức tạp dễ khiến người mua bỏ giỏ hàng và không hoàn tất thanh toán. Do đó, Haravan đã nâng cấp phần thông tin sản phẩm hiển thị cho phép người mua chọn lại biến thể và điều chỉnh số lượng mới ngay trên trang thanh toán. Tối ưu thao tác tùy chỉnh sản phẩm mua sẽ làm giảm tỉ lệ rời bỏ đơn hàng và tăng tỉ lệ hoàn tất đơn.

Chọn lại biến thể khác

Chỉnh số lượng sản phẩm trên đơn

3.5 Phương thức thanh toán chuyển khoản QR

Nhà bán chỉ cần nhập thông tin tài khoản thụ hưởng, hệ thống sẽ tự động tạo mã QR hiển thị trên trang thanh toán để khách hàng quét và thanh toán nhanh chóng. Đồng thời, Haravan hỗ trợ tính năng tải hình ảnh chuyển khoản, giúp nhân viên dễ dàng kiểm tra và đối soát giao dịch. Để đảm bảo bảo mật thông tin, mã QR và hình ảnh chuyển khoản sẽ có hiệu lực trong 4 ngày kể từ thời điểm tạo, sau đó hệ thống sẽ tự động tạo giao dịch mới.

Mã QR chuyển khoản và tính năng tải hình ảnh chuyển khoản

Xem hướng dẫn thiết lập phương thức chuyển khoản QR tại đây

3.6 Thiết lập tùy chọn thanh toán đặt cọc

Đặt cọc là tùy chọn thanh toán phù hợp với các đơn hàng có giá trị lớn nhằm đặt ra cam kết thanh toán với khách hàng trước khi đơn được xử lý vào giao đi. Tính năng sẽ giúp giảm thiểu rủi ro hủy đơn cho nhà bán hàng và đảm bảo thanh toán minh bạch cho khách hàng.

Lựa chọn thanh toán đặt cọc

Xem hướng dẫn cấu hình đặt cọc tại đây

3.7 Cho phép thay đổi phương thức thanh toán

Trang thanh toán mới hỗ trợ nhà bán linh hoạt thay đổi phương thức thanh toán trên đơn hàng, giúp khách hàng chủ động hơn trong việc lựa chọn và thay đổi phương thức thanh toán theo nhu cầu mà không cần nhờ đến Nhà bán

Thay đổi phương thức thanh toán

3.8 Gợi ý địa chỉ giao hàng

Khi khách hàng bắt đầu nhập thông tin giao hàng, hệ thống sẽ gợi ý địa chỉ phù hợp, khách có thể chọn và hệ thống tự động điền đầy đủ các trường như số nhà, đường, phường/xã, quận/huyện và tỉnh/thành phố. Nhờ đó, quá trình nhập liệu trở nên nhanh chóng, chính xác, hạn chế sai sót và rút gọn thời gian hoàn tất đơn hàng.

3.9 Yêu cầu xuất hóa đơn VAT điện tử

Khách hàng trực tiếp tạo yêu cầu xuất hóa đơn điện tử và theo dõi trạng thái hóa đơn ngay trên trang thanh toán mới.

Xem trạng thái phát hành hóa đơn trên trang cảm ơn

3.10 Cập nhật trạng thái giao hàng trên trang thanh toán

Hệ thống tự động đồng bộ dữ liệu từ đơn vị vận chuyển, giúp người mua cập nhật tình trạng đơn hàng theo thời gian thực.

Theo dõi trạng thái giao hàng và thông tin nhà vận chuyển

3.11 Xem chi nhánh nhận hàng

Với lựa chọn nhận hàng tại cửa hàng, khi tạo đơn thành công, người mua có thể xem địa chỉ chi tiết và chọn cửa hàng phù hợp nhất. Mỗi chi nhánh đều đi kèm đường dẫn Google Maps, giúp khách hàng dễ dàng tìm đường và đến lấy hàng nhanh chóng.

Thông tin địa chỉ và đường link Google map hướng dẫn đến cửa hàng

Haravan hy vọng rằng những cập nhật tính năng mới này sẽ giúp nhà bán nâng cao trải nghiệm người dùng, tăng tốc thanh toán và bùng nổ doanh thu