Khám phá hàng loạt TÍNH NĂNG MỚI với ƯU ĐÃI CỰC LỚN
Khám phá hàng loạt TÍNH NĂNG MỚI với ƯU ĐÃI CỰC LỚN
icon right

Cập nhật tính năng mới cho Harasocial - Tháng 4/2025

Để hỗ trợ quý doanh nghiệp trong quá trình kinh doanh trên Social Commerce, đội ngũ phát triển Harasocial vừa nâng cấp và bổ sung thêm một số tính năng hữu ích như sau:

1. Harasocial phiên bản Website

1.1. Xử lý luồng phân chia tự động hội thoại khi kết nối trang sang tài khoản khác

Khi một nhân viên bị xóa khỏi tài khoản, hoặc không còn tồn tại trong tài khoản của cửa hàng, thì hệ thống Harasocial sẽ thực hiện thao tác huỷ phân chia hội thoại tự động cho nhân viên đó.

Đồng thời, khi có bất kỳ hành động gỡ chỉ định phân chia hội thoại nào xảy ra, hệ thống Harasocial sẽ ghi nhận lại thông tin của hội thoại.

1.2. Bổ sung tính năng xem chi tiết cho mẫu xác nhận đơn hàng

Sau khi thực hiện gộp đơn hàng tại trang quản trị MyHaravan, Harasocial sẽ gửi cho khách hàng mẫu xác nhận đơn hàng.

Để thiết lập tính năng gửi mẫu xác nhận đơn hàng tự động, nhà bán hàng cần thực hiện theo các bước sau:

1. Trợ lý chat >> Hội thoại >> Cấu hình chung >> Tự động gửi thông báo xác nhận đơn hàng >> Bật tính năng "Cho phép gửi mẫu xác nhận đơn hàng qua kênh Facebook".

2. Tại hội thoại, Harasocial sẽ tự động gửi tin nhắn xác nhận đơn cho khách hàng: "Các đơn hàng bạn đặt trong phiên Live gần nhất đã được gộp thành 1 đơn để tiết kiệm chi phí vận chuyển cho bạn".

3. Để xem chi tiết các sản phẩm đã được gộp đơn, nhà bán hàng nhấn vào nút "Xem chi tiết đơn hàng".

4. Sau khi bấm vào nút “Xem chi tiết”, nhà bán hàng sẽ được dẫn về trang quản trị MyHaravan để xem chi tiết đơn hàng đã gộp.

1.3. [Harasocial Extension] Cập nhật chức năng mở tin nhắn trên Facebook Business Suite

Trước đây: Khi chuyển từ hội thoại trong Harasocial sang hội thoại trên trang Facebook Business Suite, nhà bán hàng sẽ được tự động chuyển vào tin nhắn đầu tiên có trong Facebook Business thay vì được chuyển vào đúng hội thoại đang tương tác.

Cập nhật:

- Khi nhà bán hàng chuyển từ hội thoại bất kỳ trong Harasocial sang Facebook Business Suite, họ sẽ được chuyển vào đúng tin nhắn đang trò chuyện. Tính năng này sẽ giúp đồng bộ hội thoại trực tiếp từ Harasocial với hội thoại trên Facebook Business Suite.

- Xem trang cá nhân của khách hàng trên Facebook.

Lưu ý:

- Chỉ áp dụng hỗ trợ đối với tin nhắn từ 2 kênh Facebook và Instagram.

- Để sử dụng được tính năng này, nhà bán hàng cần cài đặt tiện ích “Harasocial Extension” trên Google Chrome. Xem hướng dẫn chi tiết tại đây.

2. Livestream, Tin bán hàng, Shopping Messenger

Cho phép hiển thị địa chỉ giao hàng của khách hàng khi in bình luận

Trước đây: Đối với các hồ sơ khách hàng thiếu địa chỉ mặc định, thì khi in phiếu từ Livestream, phiếu in không hiển thị địa chỉ của khách hàng.

Cập nhật:

- Đối với khách hàng chưa có địa chỉ mặc định trên trang quản trị MyHaravan, khi tạo đơn hàng trên Harasocial có địa chỉ khách hàng, thì địa chỉ này sẽ được đồng bộ thành địa chỉ mặc định tại MyHaravan:

Tạo địa chỉ trong hồ sơ khách hàng trên Harasocial

Người mua đặt hàng Livestream thành công với địa chỉ đã được tạo trên Harasocial

Thông tin khách hàng trong MyHaravan sẽ lấy địa chỉ từ đơn hàng làm địa chỉ mặc định

Khi in bình luận, địa chỉ sẽ được xuất hiện trên phiếu in

- Đối với khách hàng có địa chỉ mặc định trên trang quản trị MyHaravan, Harasocial sẽ cập nhật thông tin địa chỉ của khách hàng theo địa chỉ mặc định trên trang quản trị MyHaravan:

Thiết lập địa chỉ mặc định trong trang quản trị MyHaravan

Harasocial tự động cập nhật địa chỉ mặc định từ MyHaravan vào hồ sơ khách hàng

3. Harasocial phiên bản Mobile App

3.1. Cho phép tạo sản phẩm mới trong chiến dịch Livestream, Tin bán hàng trên Mobile App

Trước đây: Harasocial Mobile App chưa cho phép tạo mới sản phẩm trong chiến dịch Livestream và Tin bán hàng, mà chỉ cho phép thêm sản phẩm từ trang quản trị MyHaravan.

Trước đó, Harasocial Mobile App chỉ cho phép thêm sản phẩm từ trang quản trị MyHaravan

Cập nhật: Cho phép tạo mới sản phẩm đối với chiến dịch Livestream & Tin bán hàng trên Harasocial Mobile App. Tính năng này cho phép tạo tên, giá bán, giá so sánh, thêm hình ảnh sản phẩm, chọn kênh bán và thực hiện quản lý tồn kho sản phẩm.

Để tạo sản phẩm mới trong chiến dịch Livestream và Tin bán hàng, bạn thực hiện theo quy trình cụ thể như sau:

1. Truy cập vào mục "Livestream" hoặc "Tin bán hàng" trong Harasocial Mobile App.

2. Tạo chiến dịch >> Chọn vào biểu tượng răng cưa ở góc phải >> Chọn "Sản phẩm".

3. Tại màn hình "Sản phẩm" >> Thêm sản phẩm.

4. Tạo sản phẩm.

5. Sản phẩm sau khi được tạo sẽ hiển thị ở màn hình "Sản phẩm" tại bước 3.

3.2. Tra cứu thông tin khách hàng thân thiết trên Harasocial Mobile App

Trước đây: Harasocial Mobile App chưa hỗ trợ hiển thị thông tin khách hàng thân thiết trong hồ sơ khách hàng.

Cập nhật:

- Hiển thị thông tin khách hàng thân thiết trong hồ sơ khách hàng trên Harasocial Mobile App.

- Hiển thị chi tiết quyền lợi, hạng thành viên, mức điểm thưởng… của thành viên.

Lưu ý: Chỉ áp dụng cho khách hàng sử dụng gói Scale.

3.3. Áp dụng điểm thưởng cho khách hàng thân thiết trên Harasocial Mobile App

Trước đây: Harasocial Mobile App chưa hỗ trợ đổi điểm, áp dụng ưu đãi khuyến mãi đối với phiên bản khách hàng thân thiết V2.

Cập nhật:

- Áp dụng quyền lợi và trừ điểm cho hạng thành viên.

- Cho phép đổi điểm trong khi tạo đơn hàng.

Lưu ý: Chỉ áp dụng cho khách hàng sử dụng gói Scale.

3.4. Bổ sung thêm các chức năng tương tác với chiến dịch Livestream, Tin bán hàng trên Harasocial Mobile App

Trước đây: Harasocial Mobile App thiếu một số chức năng so với phiên bản desktop như sao chép chiến dịch, ngừng và kích hoạt chiến dịch.

Cập nhật: Bổ sung thêm tính năng sao chép chiến dịch, ngừng chiến dịch và kích hoạt chiến dịch cho Harasocial Mobile App để giúp nhà bán hàng giảm thời gian cấu hình chiến dịch, cho phép sao chép chiến dịch cụ thể mà không cần tạo lại từ đầu.

3.5. Cho phép cấu hình tùy chỉnh kích cỡ in ấn phiếu và đơn hàng

Trước đây: Phiếu in đơn hàng chỉ có 1 kích cỡ mặc định duy nhất.

Cập nhật: Bổ sung thêm cấu hình cho phép nhà bán hàng lựa chọn kích cỡ in ấn (nhỏ, trung bình, lớn) đối với phiếu in và đơn hàng. Để thực hiện thiết lập kích cỡ in, nhà bán hàng truy cập vào Harasocial Mobile App >> Chọn “Tài khoản”.

Sau đó, nhấn chọn “Cài đặt máy in” >> Chọn “Kích cỡ chữ in”.

Hy vọng với những cập nhật trên, nhà bán hàng sẽ có thể tối ưu được hiệu suất làm việc và quy trình kinh doanh của mình cùng Harasocial.

Học viện Haravan - Chia sẻ kiến thức kinh doanh online đa kênh

Bài viết liên quan:

Cập nhật tính năng mới cho Harasocial - Tháng 5/2025 (Early)

08/05/2025 Nguyễn Minh Hiền

Cập nhật tính năng mới cho Harasocial - Tháng 3/2025 (Late)

01/04/2025 Nguyễn Minh Hiền

Cập nhật tính năng mới cho Harasocial - Tháng 3/2025 (Early)

17/03/2025 Nguyễn Minh Hiền