Cập nhật tính năng mới cho Harasocial - Tháng 5/2025 (Early)

Trong tháng 5 này, Harasocial vừa ra mắt nhiều tính năng mới hỗ trợ doanh nghiệp bán hàng trên Meta (Facebook, Instagram) hiệu quả hơn. Hãy cùng tìm hiểu trong bài viết dưới đây nhé!

1. Harasocial phiên bản website

1.1. Hỗ trợ đơn hàng đa tiền tệ và số thập phân

Trước đây: Đơn hàng được tạo trong Harasocial chưa áp dụng giá trị tiền tệ là USD và chưa hiển thị số thập phân theo đơn vị tiền tệ đã chọn.

Cập nhật: Cho phép chọn và hiển thị số thập phân đối với đơn vị tiền tệ là USD.

Cách cài đặt đơn vị tiền tệ USD:

- Truy cập trang quản trị MyHaravan >> Chọn “Cấu hình” >> Bấm “Cấu hình chung”

- Chọn “Tiêu chuẩn và định dạng” >> Chọn đơn vị tiền tệ là “USD” >> Bấm “Lưu”

- Sau khi cài đặt xong, nhà bán hàng sẽ cần thoát khỏi tài khoản cửa hàng Harasocial và đăng nhập lại thì hệ thống mới cập nhật đơn vị tiền tệ USD.

Cách tạo đơn hàng với giá trị USD:

- Truy cập Harasocial >> Vào “Hội thoại” >> Chọn “Đơn hàng” và “Tạo đơn hàng”:

- Chọn “Thêm sản phẩm” >> “Tạo một sản phẩm mới tuỳ biến”:

- Tạo màn hình tạo sản phẩm tùy biến, nhà bán hàng đã có thể nhập được đơn vị tiền tệ là USD và sẽ được nhập giá trị thập phân:

Lưu ý:

- Chỉ áp dụng cho kênh Facebook, Instagram và Zalo OA.

- Tính năng chưa hỗ trợ ở mục báo cáo và kịch bản chatbot mẫu.

1.2. Gửi hình ảnh dạng lưới trong hội thoại

Trước đây: Meta chưa cho phép gửi hình ảnh dưới dạng lưới.

Cập nhật: Cho phép gửi hình ảnh dạng lưới qua tin nhắn Messenger, mỗi lần chọn sẽ chọn được 9 hình ảnh, tối đa gửi được 96 hình ảnh trong 1 lần gửi.

Hình ảnh dạng lưới trên giao diện máy tính

Hình ảnh dạng lưới trên giao diện điện thoại

1.3. Đồng bộ lại tệp khách hàng lên Facebook Audience

Trước đây: Harasocial chỉ cho phép đồng bộ tệp khách hàng lên Meta 1 lần duy nhất. Vì vậy, khi nhà bán hàng chỉnh sửa và đồng bộ lại tệp khách hàng thì Meta không hỗ trợ.

Cập nhật: Cho phép người dùng đồng bộ lại tệp khách hàng từ Harasocial sau mỗi lần chỉnh sửa với Meta thông qua nút “Đồng bộ lại”.

’

Lưu ý: Khi muốn xoá tệp khách hàng, doanh nghiệp sẽ không thao tác xoá trên Meta được. Nhà bán hàng cần phải tạo tệp khách hàng mới trong Harasocial và bấm “Đồng bộ lại”, hoặc xóa tệp khách hàng đã tạo trong mục “Hành động”.

2. Livestream, Tin bán hàng, Shopping Messenger

2.1. Cập nhật mẫu hướng dẫn chốt đơn Livestream và Tin bán hàng

Trước đây: Mẫu câu bình luận hướng dẫn chốt đơn khá dài dòng.

Cập nhật: Thay đổi mẫu câu chốt đơn mới, vừa ngắn gọn, dễ hiểu, vừa không vi phạm chính sách bán hàng của Meta, vừa tăng tỷ lệ chuyển đổi hiệu quả hơn.

Cách cập nhật mẫu câu mới:

- Truy cập vào chiến dịch Livestream hoặc Tin bán hàng >> Cấu hình chung >> Tự động gửi bình luận.

- Tại mục “Gửi hướng dẫn và từ khoá chốt đơn khi ấn đề xuất sản phẩm” và “Gửi bình luận phản hồi khi khách hàng bình luận đúng cú pháp” >> Chọn biểu tượng ba chấm >> Bấm “Đặt lại nội dung mặc định”.

2.2. Cập nhật khóa và mở khóa sản phẩm khi thêm biến thể mới vào chiến dịch Livestream

Trước đây: Khi thêm các biến thể mới vào một chiến dịch Livestream thì xảy ra tình trạng các biến thể đó bị khoá, dù sản phẩm chứa biến thể vẫn đang được mở. Điều này khiến nhà bán hàng dễ bị nhầm lẫn khi chốt đơn.

Cập nhật: Các biến thể sau khi thêm vào chiến dịch sẽ ở chế độ mở khóa/khóa theo trạng thái của sản phẩm chứa biến thể.

3. Harasocial phiên bản mobile

3.1. Hỗ trợ chọn kho khi thêm sản phẩm vào đơn hàng

Trước đây: Trên Harasocial Mobile App hỗ trợ kho hàng mặc định khi thêm sản phẩm vào đơn hàng. Tuy nhiên, kho hàng mặc định lại không khớp với kho hàng thực tế của sản phẩm đó nên dẫn đến sai sót tồn kho.

Cập nhật:

- Cho phép tùy chọn kho hàng khi tạo đơn trên Harasocial Mobile.

- Hiển thị danh sách kho theo quyền truy cập của từng nhân viên.

- Tự động kiểm tra tồn kho và thông báo nếu không đủ lượng hàng tồn.

- Ghi nhớ kho hàng đã chọn gần nhất để thao tác lần sau nhanh hơn.

Giá trị: Giúp nhân viên tạo đơn đúng kho, đúng số lượng tồn, hạn chế sai sót và tối ưu vận hành kho hàng ngay trên thiết bị di động.

3.2. Bổ sung chức năng Bật/Tắt chế độ tạm nghỉ

Trước đây: Nhân viên sử dụng Harasocial Mobile khó nhận biết mình đang ở chế độ trực tuyến hay chế độ tạm nghỉ, điều này khiến nhân viên dễ bỏ sót hội thoại khi bị chuyển sang chế độ tạm nghỉ tự động.

Cập nhật: Thêm nút chuyển đổi giữa chế độ trực tuyến và chế độ tạm nghỉ, giúp nhân viên chủ động kiểm soát trạng thái làm việc, đảm bảo không bỏ lỡ khách hàng.

3.3. Thêm dấu hiệu nhận biết và ưu tiên nhân viên đang online

Trước đây: Khi nhìn vào danh sách nhân viên để chỉ định hội thoại, quản lý cửa hàng sẽ không biết ai đang trực tuyến.

Cập nhật:

- Trong danh sách chỉ định hội thoại sẽ sắp xếp thứ tự nhân viên theo mức độ ưu tiên: Trực tuyến - Tạm nghỉ - Vắng mặt.

- Ở hình đại diện của mỗi nhân viên sẽ có chấm xanh để hiển thị trạng thái trực tuyến.

- Bộ lọc và báo cáo nhân viên sẽ có thêm tùy chọn “Theo trạng thái hoạt động”.

3.4. Tìm kiếm khách hàng & hội thoại theo chế độ gộp

Cập nhật: Giao diện tìm kiếm trong chế độ hội thoại gộp trang trên Harasocial Mobile sẽ bao gồm 3 tab: Tất cả, Khách hàng, Nội dung. Trong đó, tab “Tất cả” sẽ hiển thị tối đa 3 khách hàng và 3 nội dung, có kèm theo nút “Xem thêm kết quả” để dẫn đến từng tab.

3.5. Dấu hiệu nhận biết có nhân viên khác đang chat, xem hội thoại

Trước đây: Nhiều nhân viên không biết có nhân viên khác đang trả lời hoặc xem cùng hội thoại với mình hay không, nên dễ gây nhầm lẫn cho khách hàng.

Cập nhật: Hiển thị trạng thái “đang gõ”, “đang xem” trên danh sách hội thoại. Nếu có nhiều người cùng đang xem 1 hội thoại, thì kế bên tên khách hàng sẽ hiển thị ảnh đại diện của nhân viên đầu tiên và tổng số nhân viên đang xem hội thoại đó.

3.6. Hiển thị tin nhắn sản phẩm theo cấu hình, và thêm sản phẩm vào đơn

Trước đây: Harasocial Mobile chưa áp dụng cấu hình hiển thị sản phẩm và thiếu chức năng thêm nhanh sản phẩm.

Cập nhật:

- Đồng bộ giao diện gửi sản phẩm giữa website và mobile theo đúng cấu hình tin nhắn mẫu gửi sản phẩm.

- Hiển thị nút “Thêm vào đơn hàng” trực tiếp trong khung chat, khi ấn vào sẽ thêm sản phẩm vào trong giỏ hàng. Tính năng này giúp tạo đơn nhanh chóng ngay trong hội thoại, giúp nhà bán hàng tiết kiệm thao tác và chốt đơn tiện lợi hơn trên mobile.

Hy vọng với những tính năng vừa cập nhật, nhà bán hàng sẽ tối ưu vận hành, nâng cao hiệu suất kinh doanh trên Social Commerce với Harasocial.