Áp dụng mô hình vòng tròn Learn/Feel/Do vào bán hàng và marketing

Áp dụng mô hình vòng tròn Learn/Feel/Do vào bán hàng và marketing

Ngày nay có quá nhiều khái niệm thuật ngữ mới trong ngành marketing xuất hiện, sự phát triển mạnh mẻ của facebook trở thành công cụ chủ lực. Thương mại điện tử và di động được nhắc đến như là kênh bán hàng và tiếp cận người dùng mới. Một mô hình đi xuyên suốt theo sự phát triển ấy là LEARN-FEEL-DO.

Learn/Feel/Do là một mô hình khá đơn giản giúp bạn thấy được ngay giá trị khi áp dụng. Nó giúp bạn dễ dàng đưa ra chiến lược Marketing cũng như bán hàng cho sản phẩm của mình thông qua việc giúp khách hàng Biết (learn), Yêu (Feel), Hành động (Do).

"Nên nhớ, nguồn lực của bạn có hạn mà thị trường luôn có hàng vạn sản phẩm cạnh tranh!"


Cụ thể về mô hình LEARN - DO - FEEL
Ở đây chúng ta có 3 yếu tố : 

  • Learn:

    Chính là việc khách hàng hiểu về sản phẩm/dịch vụ của bạn/hiểu về thứ bạn có thể cung cấp cho họ.
  • Feel:

    Chính là việc khách hàng sẽ cảm nhận thế nào về sản phẩm/dịch vụ của bạn. Yêu/ghét/hãnh diện/...bạn muốn họ cảm thấy như thế nào khi nhắc đến thương hiệu của bạn ?
  • Do:

    Chính là hành động mà bạn muốn khách hàng thực hiện. Nó có thể là trải nghiệm thử sản phầm, hoặc mua,...


Để sử dụng mô hình này, bạn cần nhớ 2 nguyên tắc cơ bản sau:

- Bạn có thể bắt đầu từ điểm nào của vòng tròn.
- Bạn có thể đi theo bất kỳ hướng nào tùy vào sản phẩm.


Một chiến dịch áp dụng mô hình này chỉ nên tập trung vào 3 yếu tố :

  • Bạn muốn khách hàng biết điều gì về sản phẩm của bạn?
  • Bạn muốn khách hàng cảm thấy thế nào về dịch vụ mình cung cấp?
  • Bạn muốn khách hàng cảm thấy thế nào về dịch vụ mình cung cấp?

Ví dụ:
Bạn bán một sản phẩm đắt tiền như xe ô tô, bất động sản…hoặc những sản phẩm thiên về công nghệ như máy tính thì cần làm gì?

Trước tiên, bạn cần phải cho họ thông tin (Information)- vì đây là ngành mà khách hàng khi mua sẽ xem xét các khía cạnh tính năng, hiệu quả nhất. Do đó, quảng cáo sẽ có mục tiêu là giúp khách hàng hiểu (Learn) =>thiên về bán các tính năng, ưu điểm (Hard sell) hơn là cảm xúc của khách hàng (Solft Sell). Và khi brands của bạn đã khá phổ biến thì bước tiếp theo là cần giúp họ cảm nhận (Feel) tốt về thương hiệu và cuối cùng là trải nghiệm (Do). Và đó chính là 3 bước Learn-Feel-DO cơ bản của mô hình!


Như vậy, mô hình này sẽ có 6 hướng để bạn có thể bắt đầu :

  • Learn Feel Do => Khách hàng biết, thấy thích và mua
  • Learn Do Feel => Khách hàng biết, dùng thử và cảm nhận
  • Feel Learn Do => Khách hàng thấy thích, tìm hiểu rồi quyết định mua
  • Feel Do Learn => Khách hàng thấy thích, dùng thử và tìm hiểu kĩ thêm
  • Do Feel Learn => Khách hàn dùng thử, thấy thích và tìm hiểu thêm về sản phẩm
  • Do Learn Feel => Khách hàng dùng thử, được hiểu thêm và thấy thích

Một trong những điều đặc biệt của mô hình này là việc bắt buộc bạn phải hiệu rõ sản phẩm để có thể thiết kế cho khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời nhất.

Hãy nhớ một điều, đây là mô hình không phải công thức chung. Vì thế khi áp dụng tùy cách bạn sử dụng và sản phẩm bạn đang kinh doanh.

Xem thêm: 10 kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp bạn cần biết

Học viện Haravan - Kinh doanh online, bán hàng đa kênh Omnichannel

Tích lũy thêm kiến thức cùng học viện Haravan

Đăng kí nhận tin hữu ích, tin mới đến email của bạn


Xây dựng website bán hàng đa kênh

chuyên nghiệp với Haravan

Bắt đầu dùng thử miễn phí

Email dùng để đăng nhập vào Shop | Website
Mật khẩu dùng để đăng nhập vào Shop | Website
Bạn có thể thay đổi tên này về sau (Tên shop 4-50 ký tự)

TIN DÙNG BỞI HƠN 15.000 DOANH NGHIỆP VÀ CÁC THƯƠNG HIỆU HÀNG ĐẦU

Haravan - Công ty công nghệ cung cấp giải pháp kinh doanh thương mại điện tử, duy nhất tại Việt Nam được Google lựa chọn vào chương trình bệ phóng tiềm năng với hỗ trợ và đào tạo công nghệ để vươn ra thị trường quốc tế vững chắc.