Direct Traffic là gì? Cách tối ưu bằng Google Analytics 4

Direct traffic có thể là thách thức lớn khi đo lường hiệu quả marketing. Nếu traffic website của bạn có tỷ lệ truy cập trực tiếp cao bất thường, rất có thể dữ liệu đang bị sai lệch, ảnh hưởng đến chiến lược tối ưu. Vậy direct traffic là gì? Làm thế nào để kiểm soát và phân tích chính xác nguồn lưu lượng này? Hãy cùng tìm hiểu nhé!

I. Direct Traffic là gì?

Direct Traffic (hay Direct Search) đề cập đến lượng truy cập trực tiếp vào website mà không thông qua bất kỳ trang trung gian hay công cụ tìm kiếm nào. Lượt truy cập này được ghi nhận khi người dùng nhập trực tiếp địa chỉ website vào thanh trình duyệt, truy cập qua bookmark, hoặc nhấp vào liên kết trong email, tài liệu PDF, hay các nguồn ngoại tuyến khác.

Direct Traffic đề cập đến lượng truy cập trực tiếp vào website.

II. Organic Traffic khác với Direct Traffic như thế nào?

Organic Traffic (lưu lượng truy cập tự nhiên) và Direct Traffic (lưu lượng truy cập trực tiếp) là hai nguồn lưu lượng truy cập quan trọng cho website. Dưới đây là sự khác nhau giữa chúng:

III. Tại sao lại có Direct Traffic?

Direct Traffic thường xuất phát từ việc người dùng trực tiếp nhập địa chỉ website vào thanh trình duyệt hoặc truy cập qua bookmark đã lưu. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, lỗi thiết lập mã theo dõi có thể khiến các công cụ phân tích như Google Analytics nhận diện sai nguồn truy cập này. Một số tình huống phổ biến bao gồm:

- Nhấp vào liên kết từ email, tin nhắn SMS, hoặc các đoạn chat.

- Truy cập từ ứng dụng di động gốc (Native Mobile App).

- Tìm kiếm trong ứng dụng, sử dụng chế độ ẩn danh, hoặc tìm kiếm hình ảnh.

- Di chuyển từ trang HTTPS sang HTTP, khiến dữ liệu theo dõi bị mất và bị tính nhầm là Direct Traffic.

- Nhấp vào liên kết trong các tệp offline như Word, Excel, PDF.

Để check traffic website chính xác, việc thiết lập UTM đúng cách và kiểm tra kỹ trước khi triển khai là rất quan trọng. Điều này giúp đảm bảo dữ liệu hiển thị đúng trên Google Analytics, hỗ trợ phân tích hiệu quả các nguồn truy cập.

Direct Traffic được tính khi bạn nhấp vào liên kết từ email.

IV. Cách xem Direct Traffic trong Google Analytics 4

Để xem dữ liệu Direct Traffic trong Google Analytics 4, bạn có thể truy cập báo cáo Traffic Acquisition bằng cách vào Báo cáo → Vòng đời.

Tại đây, bạn sẽ thấy tổng quan về các nguồn lưu lượng truy cập. Kéo xuống để so sánh số liệu Direct Traffic với các kênh khác.

Bạn cũng có thể phân tích sâu hơn bằng cách:

- Xem theo Trang đích để biết người dùng truy cập trực tiếp vào trang nào.

- Kiểm tra Nguồn người dùng đầu tiên để hiểu hành vi truy cập.

- Phân tích theo Phương tiện phiên và nhiều tiêu chí khác.

Ngoài ra, công cụ Exploration trong GA4 cung cấp các mẫu tùy chỉnh giúp bạn khai thác dữ liệu Direct Traffic chi tiết hơn. Hãy sử dụng bộ lọc và phân đoạn để có cái nhìn sâu hơn, khám phá những thông tin mà báo cáo mặc định có thể chưa hiển thị rõ.

Cách xem Direct Traffic trong Google Analytics 4.

V. Điều gì ảnh hưởng đến Direct Traffic trong Google Analytics?

Direct Traffic không chỉ đến từ việc người dùng nhập URL trực tiếp hay truy cập qua bookmark mà còn bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố khác. Dưới đây là những nguyên nhân phổ biến khiến lưu lượng truy cập trực tiếp trong Google Analytics có thể bị thay đổi.

5.1. Tự động điền, nhập thủ công hoặc sử dụng bookmark

Người dùng có thể quay lại trang web sau khi truy cập lần đầu qua tìm kiếm tự nhiên. Khi nhập một phần URL trên thanh địa chỉ, trình duyệt sẽ tự động gợi ý, giúp họ truy cập nhanh hơn. Điều tương tự xảy ra khi họ nhập thủ công địa chỉ trang web hoặc lưu trang trong bookmark để tiện truy cập sau này.

5.2. Mã theo dõi bị thiếu hoặc lỗi

Nếu một trang web không có mã theo dõi Google Analytics hoặc mã bị lỗi, GA không thể xác định nguồn gốc của phiên truy cập. Khi người dùng vào trang không có mã và sau đó di chuyển sang trang có mã theo dõi, GA sẽ ghi nhận đó là một phiên Direct Traffic thay vì nhận diện đúng nguồn truy cập.

5.3. Quảng cáo và nhận diện thương hiệu

Mặc dù quảng cáo hiển thị hình ảnh hoặc mạng xã hội không trực tiếp tạo ra lượt nhấp chuột, nhưng chúng có thể ảnh hưởng đến nhận thức của người dùng. Họ có thể thấy quảng cáo, nhớ đến thương hiệu, sau đó truy cập trang web bằng cách nhập địa chỉ trực tiếp. Điều này làm tăng Direct Traffic, dù không có dữ liệu nhấp chuột rõ ràng trong báo cáo.

5.4. Chia sẻ trên mạng xã hội

Nhiều lượt truy cập trực tiếp thực chất đến từ những liên kết được chia sẻ qua các nền tảng nhắn tin như Messenger, WhatsApp, email hoặc Skype. Các công cụ phân tích thường không thể theo dõi nguồn gốc của những liên kết này, dẫn đến việc lưu lượng truy cập từ các nguồn đó được tính vào Direct Traffic.

5.5. Liên kết trong tài liệu offline

Nếu một người dùng nhấp vào liên kết được đặt trong các tài liệu như Word, Excel, PDF hoặc Google Docs, GA sẽ không nhận diện được nguồn giới thiệu. Do đó, các lượt truy cập này cũng bị tính là Direct Traffic. Để khắc phục, bạn có thể thêm tham số UTM vào đường link để theo dõi chính xác hơn.

5.6. Chuyển đổi từ HTTPS sang HTTP

Nếu một trang web bảo mật (HTTPS) dẫn đến một trang không bảo mật (HTTP), dữ liệu giới thiệu sẽ không được truyền đi. Điều này khiến lượt truy cập từ các trang HTTPS bị tính là Direct Traffic thay vì Referral. Tuy nhiên, với xu hướng các trang web chuyển sang HTTPS, tình trạng này ít ảnh hưởng đến tổng lưu lượng truy cập trực tiếp hơn so với trước đây.

Lượt truy cập từ HTTPS sang HTTP bị tính Direct Traffic do mất dữ liệu giới thiệu.

VI. Direct Traffic cao liệu có tốt không và bao nhiêu là đủ?

Bạn có thể theo dõi lưu lượng truy cập website thông qua Google Analytics. Với hầu hết các trang web, tỷ lệ Direct Traffic dưới 20% tổng lưu lượng được xem là bình thường. Nếu con số này đột ngột tăng cao, rất có thể Google đang nhận diện sai nguồn traffic, dẫn đến số liệu chưa chính xác. Tuy nhiên, với những trang tin tức lớn, lượng truy cập trực tiếp cao là điều dễ hiểu, bởi người dùng thường xuyên nhập URL hoặc truy cập qua bookmark để đọc tin mỗi ngày.

VII. Cách tối ưu chỉ số Direct Traffic website

7.1. Sử dụng UTM để gắn thẻ URL

Việc thêm tham số UTM vào URL giúp bạn xác định nguồn gốc lưu lượng truy cập và đánh giá hiệu quả của từng chiến dịch. Điều này đảm bảo Google Analytics có thể phân loại chính xác nguồn và phương tiện truy cập, tránh trường hợp dữ liệu bị gộp vào Direct Traffic một cách sai lệch.

7.2. Thiết lập theo dõi phân bổ của bên thứ nhất

Thay vì chỉ tập trung vào lưu lượng truy cập trực tiếp, bạn nên sử dụng các công cụ phân bổ tiếp thị để hiểu rõ hành trình khách hàng. Việc này giúp xác định chính xác vai trò của từng kênh trong quá trình chuyển đổi, thay vì chỉ nhìn vào dữ liệu cuối cùng khi khách hàng truy cập trực tiếp vào website.

7.3. Kết hợp phân bổ theo lượt hiển thị

Nếu chỉ dựa vào dữ liệu nhấp chuột, bạn có thể bỏ lỡ các điểm chạm quan trọng trước khi khách hàng quyết định truy cập website. Ví dụ, một người có thể đã thấy quảng cáo trên Facebook nhưng không nhấp ngay mà vài tuần sau mới truy cập trực tiếp. Phân bổ theo lượt hiển thị giúp bạn đánh giá chính xác tác động của các kênh này đối với chuyển đổi và doanh thu.

7.4. Chuyển đổi sang HTTPS

Nếu website vẫn sử dụng HTTP, Google Analytics có thể không nhận diện được dữ liệu giới thiệu từ các trang HTTPS, dẫn đến việc lưu lượng truy cập bị phân loại sai thành Direct Traffic. Chuyển đổi sang HTTPS không chỉ giúp bảo mật mà còn đảm bảo dữ liệu theo dõi chính xác hơn.

7.5. Tránh URL không có cấu trúc

Việc sử dụng URL không chứa UTM hoặc không được quản lý đúng cách có thể khiến dữ liệu theo dõi bị hạn chế. Bạn nên đảm bảo rằng các URL được gắn thẻ đầy đủ để Google Analytics có thể nhận diện chính xác nguồn truy cập.

7.6. Kiểm tra mã Google Analytics

Nếu dữ liệu trong Google Analytics 4 không chính xác, hãy kiểm tra lại vị trí đặt mã theo dõi trên website. Nếu mã không được triển khai đúng cách, Google Analytics có thể không thu thập dữ liệu từ các trang hoặc mẫu mới.

Kiểm tra vị trí mã theo dõi GA4 để đảm bảo thu thập dữ liệu chính xác.

7.7. Chặn lưu lượng truy cập nội bộ

Nhóm nội bộ thường xuyên truy cập website có thể làm sai lệch dữ liệu Direct Traffic. Bạn nên thiết lập bộ lọc để loại bỏ lưu lượng từ nhân viên bằng cách sử dụng danh sách IP hoặc Google Tag Manager, đảm bảo dữ liệu thu thập phản ánh chính xác hành vi của khách hàng.

VIII. Dịch vụ tối ưu SEO website Haravan

Bạn đang kinh doanh trên nền tảng Haravan và muốn bứt phá doanh thu? Dịch vụ SEO website Haravan của chúng tôi sẽ giúp bạn đạt được mục tiêu đó. Chúng tôi sẽ tối ưu website của bạn toàn diện, từ cấu trúc, nội dung đến tốc độ tải trang, giúp website thân thiện hơn với Google và người dùng. Nhờ đó, website của bạn sẽ xuất hiện trên top tìm kiếm, thu hút lượng truy cập tự nhiên lớn và tăng doanh số bán hàng. Hãy để chúng tôi đồng hành cùng bạn trên con đường chinh phục thành công trong lĩnh vực thương mại điện tử!