Quảng cáo Tin nhắn TikTok Instant Messaging Ads và TikTok Direct Messaging Ads là gì?

Năm 2025 - 2026, TikTok không chỉ là nền tảng giải trí video ngắn, mà đã trở thành một “điểm chạm thương mại” quan trọng của hàng triệu người dùng Việt Nam. Người dùng xem – tương tác – tìm hiểu – và mua hàng ngay trên nền tảng. Cùng Haravan khám phá 2 hình thức quảng cáo Tin nhắn TikTok mới nhất của Tiktok nha!

1. Xu hướng nhắn tin cho doanh nghiệp khi xem quảng cáo video TikTok tăng mạnh

Theo thông tin từ đại diện TikTok, ông Khang Huỳnh (Business Development Manager, TikTok) chia sẻ tại sự kiện Webinar: Chuyển đổi View thành đơn hàng với TikTok và Haravan vào tháng 8/2025:

• 41% người dùng TikTok đã liên hệ với ít nhất 1 doanh nghiệp trên TikTok
• Và trong số những người không liên hệ, ⅖ trong số họ cho biết họ sẵn sàng liên hệ với một doanh nghiệp hơn nếu họ nhìn thấy Quảng cáo nhắn tin trực tiếp trên TikTok

Với đặc thù ngành Dịch vụ (Spa, Nha khoa, Fitness, Giáo dục, Du lịch, F&B cao cấp…), khách hàng thường không có hành vi “mua sắm qua giỏ hàng” mà cần trao đổi trực tiếp, tư vấn kỹ, và xác nhận lịch hẹn hoặc gói dịch vụ. Đây là sự khác biệt rất lớn đối với các doanh nghiệp có hình thức mua sắm Gắn giỏ hàng TikTok Shop và các doanh nghiệp tìm kiếm khách hàng qua hình thức Nhắn tin qua Tiktok Business Messaging.

TikTok đã và đang kích thích nhu cầu nhắn tin để tư vấn & đặt lịch với doanh nghiệp. Vì thế, đây là cơ hội rất lớn dành cho doanh nghiệp ngành dịch vụ:
- Cần tư vấn cá nhân hóa
- Cần xem nhiều thông tin hơn một video cung cấp
- Tâm lý “không muốn mua qua giỏ hàng” nhưng lại sẵn sàng nhắn tin hỏi
- Tỉ lệ chuyển đổi cao hơn khi được tư vấn 1:1

Đó chính là lý do TikTok ra mắt hai định dạng quảng cáo tin nhắn mới:
👉 TikTok Direct Messaging Ads (Quảng cáo tin nhắn trực tiếp - Nhắn tin ngay trên TikTok)
👉 TikTok Instant Messaging Ads (Quảng cáo tin nhắn tức thì - Nhắn tin qua Facebook Messenger)

Hai hình thức này giúp doanh nghiệp ngành Dịch vụ tiếp cận người dùng đúng lúc khách hàng xem video quảng cáo và chuyển đổi họ từ người xem thành khách đặt lịch/khách mua thực sự. Vì thế nếu bạn là doanh nghiệp ngành Dịch vụ:

• Làm đẹp: Salon, Spa, Clinic, Nails, thẩm mỹ viện, gội đầu, massages, tắm bé,...
• Giáo dục: Khoá học, trung tâm đào tạo nhạc, múa, chuyên môn, tiếng anh, tiếng trung,...
• ⁠Bất động sản: Mua bán nhà đát, thuê mặt bằng,...
• ⁠Du lịch: Tour, Homestay, Khách sạn, lữ hành
• F&B: Nhà hàng khách sạn, cà phê
• ⁠Y khoa: Phòng khám, phòng siêu âm mẹ bé,...
• Sửa chữa: Sửa chữa thời trang/quần áo/vòng
• Thể thao: Cầu lông, bóng đá, pickaball, phòng tập GYM...
• Dịch vụ cần đặt lịch: Nội thất, booking workshop, photobooth, games, setup tiệc cưới,...

Thì quảng cáo Tin nhắn TikTok chính là hình thức quảng cáo mới nhất của TikTok giúp bạn tăng tốc phát triển.

2. Quảng cáo Tin nhắn TikTok Instant Messaging Ads là gì?

TikTok Instant Messaging Ads (hay còn gọi là Quảng cáo Tin nhắn Tức thì) là hình thức quảng cáo khi khách hàng xem video quảng cáo trên TikTok và nhấn nút Gửi tin nhắn thì sẽ được tự động chuyển đổi ngay qua kênh chat Facebook Messenger.

3. Quảng cáo Tin nhắn TikTok Direct Messaging Ads là gì?

TikTok Direct Messaging Ads (hay còn gọi là Quảng cáo Tin nhắn Trực tiếp) là hình thức quảng cáo khi khách hàng xem video trên TikTok, có thể nhấn chọn và chat ngay với doanh nghiệp ngay trên ứng dụng TikTok.

4. Haravan vinh dự là một trong những đối tác công nghệ đầu tiên đã tích hợp thành công 2 hình thức quảng cáo tin nhắn TikTok

Với vai trò là Đối tác Nhắn tin của TikTok for Business, Haravan là một trong những đối tác công nghệ đầu tiên đã tích hợp hai hình thức Quảng cáo Tin nhắn mới nhất của TikTok để quản lý, chat và lên đơn.

Quy trình tích hợp với Haravan khi chạy quảng cáo tin nhắn TikTok chỉ cần 3 bước đơn giản như sau

Với các tính năng nâng cao, doanh nghiệp dịch vụ có thể tận dụng công cụ Harasocial của Haravan để:

1. Quản lý Tin nhắn tập trung:

• Quản lý toàn bộ tin nhắn từ Quảng cáo tin nhắn TikTok (Direct Messaging Ads & Instant Messaging Ads) tại một nền tảng duy nhất, song song với khả năng quản lý comment/inbox từ các kênh khác như Facebook, Instagram, Zalo, Shopee Chat, Livestream… giúp doanh nghiệp không bỏ sót tin nhắn.
• Phân loại hội thoại đến từ nguồn quảng cáo TikTok Ads: Hỗ trợ nhận diện quảng cáo TikTok mà khách hàng đã tương tác.
• Nhận biết nguồn chuyển đổi từ các chiến dịch TikTok Ads thông qua nhãn dán.
• Tự động phản hồi hội thoại đến từ TikTok Ads để không bỏ sót tin nhắn khách hàng.
• Tính năng “Chỉ phản hồi cho khách hàng lần đầu tương tác với Page” tránh lặp đi lặp lại tin nhắn mỗi khi người mua tương tác.
• Các tính năng nâng cao khi bắt đầu tin nhắn Messenger với khách hàng như thêm tag, đăng ký theo dõi kịch bản,....