Gia tăng doanh thu nhờ chiến lược miễn phí vận chuyển

“Phí ship bao nhiêu?”

“Sao phí ship cao vậy?”

Đây là những câu hỏi quyết định đến tỷ lệ hoàn tất giỏ hàng của người mua sắm. Mặc dù vận chuyển có thể sẽ không phải là vấn đề đầu tiên mà nhà bán hàng nghĩ đến khi kinh doanh online, nhưng đó là một trong những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của khách hàng. Bài viết này sẽ cung cấp các bí quyết dành cho doanh nghiệp trong việc xây dựng chiến lược miễn phí vận chuyển và cách sử dụng chiến lược này để tăng chuyển đổi và giá trị đơn hàng trung bình của bạn.

1. Vì sao shop nên có chính sách miễn phí vận chuyển?

Ngày nay, nhiều người ưa thích được freeship. Theo Báo cáo Xu hướng Tiêu dùng năm 2021 , 80% người tiêu dùng muốn được freeship đối với đơn hàng có giá trị nhất định và 66% người tiêu dùng muốn có chính sách freeship cho tất cả các đơn đặt hàng online. Nếu như cửa hàng không có chính sách miễn phí vận chuyển? Họ sẽ sẵn lòng rời bỏ sang một thương hiệu khác.

Phí vận chuyển thường được coi là một trong những lý do chính khiến người mua hàng từ bỏ giỏ hàng của họ — với tỷ lệ rời bỏ giỏ hàng trung bình là 69,8% .

2. Khi nào thì doanh nghiệp nên có chính sách giao hàng miễn phí

Không có gì là miễn phí, kể cả phí vận chuyển. Để freeship cho tất cả các sản phẩm, bạn sẽ phải chi trả cho chính phần freeship đó hoặc tăng giá thành sản phẩm của mình để bù đắp chi phí. Nhưng nếu được áp dụng đúng cách, chiến lược freeship có thể mang lại lợi nhuận rất lớn.

Tùy thuộc vào hoạt động kinh doanh và tỷ suất lợi nhuận hiện tại , bạn có thể cung cấp chính sách giao hàng miễn phí vào các thời điểm đặc biệt trong năm hoặc với các mặt hàng cụ thể. Chính sách freeship có thể được sử dụng như một chiến thuật để đẩy các mặt hàng cụ thể, giảm tải hàng tồn kho hoặc tăng giá trị đơn hàng trung bình trong các sự kiện bán hàng.

Dưới đây là một số cách cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí có điều kiện hoặc khuyến mại để mang lại lợi ích cho doanh nghiệp và khách hàng của bạn:

• Freeship cho đơn hàng với giá trị đặt hàng tối thiểu
• Là mã khuyến mãi một lần để thu hút khách hàng và người đăng ký nhận bản tin mới
• Dành riêng trong mùa mua sắm cao điểm như Black Friday, Noel, Flash Sale,...

Chính sách freeship có thể là đòn bẩy khiến người mua sắm bỏ thêm nhiều sản phẩm vào giỏ hàng. Trên thực tế, 48% người tiêu dùng sẽ thêm các mặt hàng bổ sung vào giỏ hàng của họ chỉ để đủ điều kiện được giao hàng miễn phí.

Chính sách miễn phí vận chuyển của shop Lam Thảo

3. Bạn nên freeship với hóa đơn có giá trị từ bao nhiêu?

Nếu bạn quyết định thực hiện chính sách giao hàng miễn phí, có vài cách để tính số ngưỡng phù hợp với bạn. Đầu tiên, một số liệu quan trọng là giá trị trung bình trên một đơn hàng của bạn (AOV) . Ví dụ: Giả sử bạn đã có một số đơn đặt hàng với số tiền sau: 86.000đ, 112.000đ, 71.000đ, 65.000đ, 105.000đ. Nếu bạn cộng tất cả chúng lại và chia cho tổng số giao dịch (trong trường hợp này là 5), bạn sẽ nhận được AOV của mình là 87,900đ

Với ví dụ đơn đặt hàng ở trên, xếp hạng các đơn đặt hàng này từ thấp nhất đến cao nhất, bạn sẽ nhận được giá trị đơn hàng trung bình là 86.000đ, ở ngay giữa. Giá trị đặt hàng trung bình có nghĩa là một nửa số đơn đặt hàng của bạn cao hơn giá trị trung bình và một nửa nằm dưới giá trị đó.

80% người tiêu dùng mong đợi được giao hàng miễn phí khi đặt hàng một số lượng sản phẩm nhất định.

Với ví dụ cụ thể này, bạn có thể muốn cung cấp giao hàng miễn phí cho tất cả các đơn đặt hàng trên 100.000đ. Điều này sẽ thúc đẩy khách hàng bỏ thêm sản phẩm vào giỏ hàng và cũng tăng giá trị trung bình cho đơn hàng của bạn, bạn cũng có thể có lợi nhuận bổ sung để giúp bù một phần chi phí giao hàng miễn phí.

Các cân nhắc về ngưỡng giao hàng miễn phí khác

Chi phí vận chuyển tiêu chuẩn của bạn: Các chi phí này có thể bị ảnh hưởng bởi kích thước hộp trung bình, vị trí địa lý (cho dù bạn đang vận chuyển trong nước hay quốc tế) và trọng lượng của sản phẩm bạn đang gửi đi. Xác định cả những chính sách mà nhà cung cấp dịch vụ tính phí cho bạn.

Bất kỳ khoản phí nào khác mà bạn phải trả khi giao dịch , chẳng hạn như thuế hải quan hoặc phí thẻ tín dụng.

Giá thành sản phẩm, bao bì và tỷ suất lợi nhuận của bạn

Hãy nhớ rằng có thể có những ngoại lệ, chẳng hạn như SKU giá cực cao hoặc giá thấp có thể làm sai lệch giá trị của giỏ hàng trung bình của bạn.

Hãy thử nghiệm chính sách freeship với các ngưỡng khác nhau để tìm số đơn đặt hàng tối thiểu mang lại lợi nhuận cao nhất. Bên cạnh đó, các yếu tố như giá cả, hình ảnh và sự đổi mới sản phẩm cũng sẽ ảnh hưởng khác nhau đến hành vi của khách hàng.

4. Tiết kiệm chi phí vận chuyển bằng bảng giá ưu đãi dành cho khách hàng Haravan

Khi bạn cung cấp freeship, việc giảm chi phí cho mỗi đơn hàng là một cách để làm cho doanh nghiệp trở nên bền vững hơn. Chi phí giao hàng, bao gồm cả phụ phí ngày lễ, đã tăng khi đại dịch kéo dài. Để giảm thiểu chi phí vận chuyển, hãy tham khảo các bảng giá ưu đãi vận chuyển dành riêng cho khách hàng Haravan để tối ưu chi phí

Nguồn: Shopify

-------------------

Hơn 50.000 người kinh doanh đang sử dụng Haravan Ship

Haravan Ship giúp bạn tiết kiệm đến 50% chi phí giao nhận và X2 hiệu suất làm việc của nhân viên vận hành, với hệ thống quản lý đơn hàng tập trung, tích hợp sẵn 10 nhà vận chuyển phổ biến nhất.