Haravan Omnichannel cập nhật tính năng tháng 3/2023

Haravan Omnichannel cập nhật tính năng tháng 3/2023 với hàng loạt tính năng hấp dẫn từ quản lý khách hàng, quản lý đơn hàng, quản lý sản phẩm hay báo cáo tổng quan giúp theo dõi và nắm bắt tình hình kinh doanh trên các kênh sàn thương mại điện tử,... Cùng xem những tính năng trong lần cập nhật này có điểm gì đặc biệt nhé!

1. Hỗ trợ cài đặt nhanh Google Analytics 4 và Enhanced Ecommerce vào Website

Từ tháng 7/2023, Google sẽ ngưng hoạt động phiên bản Google Universal Analytics và thay thế bằng Google Analytics 4.
Nhằm hỗ trợ nhà bán hàng dễ dàng theo dõi hiệu suất Website, Haravan cập nhập mới hỗ trợ kết nối nhanh Google Analytics 4 - công cụ đo lường Website phiên bản mới của Google.
Bên cạnh đó, với thiết lập Enhanced Ecommerce, Nhà bán hàng sẽ xem thêm được số liệu liên quan đến lượt chuyển đổi của khách hàng trên website:

• Thống kê lượt xem thông tin sản phẩm
• Thống kê lượt thêm vào giỏ hàng
• Thống kê lượt xem giỏ hàng
• Thống kê lượt bắt đầu thanh toán
• Thống kê lượt thanh toán thành công

Ví dụ: 50 khách truy cập vào thì có 10 người thêm vào giỏ hàng, và cuối cùng có 3 người chốt đơn
Để thiết lập Google Analytics 4 và Enhanced Ecommerce, bạn chỉ cần nhập Mã Đo Lường của Google Analytics 4 trong phần Cấu Hình Website (Website > Cấu Hình).

Hỗ trợ cài đặt nhanh Google Analytics 4 và Enhanced Ecommerce vào Website

Xem chi tiết Hướng dẫn thiết lập Google Analytics 4 cho website

2. Ra mắt trang báo cáo tổng quan cho kênh Lazada, Tiki và TikTok Shop

Báo cáo tổng quan trên các kênh bán hàng sàn TMĐT sẽ giúp nhà bán hàng nắm bắt tổng thể tình hình kinh doanh của mỗi kênh, từ đó đưa ra chiến lược cải thiện những kênh chưa tốt và đẩy mạnh những kênh đang bán hàng tốt.
Trước đây, Haravan chỉ hỗ trợ nhà bán hàng theo dõi báo cáo tổng quan tại kênh bán hàng Shopee. Nhận thấy nhu cầu xem nhanh hiệu quả hoạt động từng kênh Sàn TMĐT của nhà bán hàng, Haravan cập nhật thêm trang báo cáo tổng quan cho các kênh bán hàng Lazada, Tiki và TikTok Shop.
Trang tổng quan này sẽ giúp nhà bán hàng nhanh chóng nắm bắt được các chỉ số bán hàng quan trọng như:

• Tổng số đơn hàng và doanh thu từ các gian hàng trên sàn TMĐT.
• Tương quan giữa chỉ số doanh thu thuần và lợi nhuận thuần.
• Top 10 sản phẩm có giá trị bán cao nhất, số lượng bán cao nhất và số lượng hủy cao nhất.
• Thông tin các gian hàng hiện đang kết nối với Haravan: trạng thái kết nối, trạng thái đồng bộ sản phẩm từng gian hàng.

Để xem báo cáo tổng quan, bạn chỉ cần chọn kênh sàn TMĐT muốn xem báo cáo, sau đó chọn mục Tổng quan

Ra mắt trang báo cáo tổng quan cho kênh Lazada, Tiki và TikTok Shop

3. Ghi nhận hoạt động Xoá Chương trình/ Mã khuyến mãi

Tính năng ghi nhận hoạt động Xóa Chương trình/Mã khuyến mãi được cập nhật trong tháng 3 này sẽ giúp các nhà bán hàng dễ dàng kiểm tra lịch sử chương trình/mã khuyến mãi nào đã bị xóa và tài khoản nào thực hiện thao tác xóa. Từ đó giúp tiết kiệm thời gian, tối ưu quy trình trong việc quản lý khuyến mãi.
Nhà bán hàng có thể cập nhật Lịch sử ghi nhận hoạt động Xóa Chương trình/Mã khuyến mãi tại trang Tổng quan trên hệ thống Haravan. Thao tác thực hiện như sau:
Bước 1: Tại Trang Tổng quan > Hoạt động > Chọn Xem chi tiết
Bước 2: Trong bộ lọc, bạn chọn Khuyến mãi và chọn Xóa

Ghi nhận hoạt động Xoá Chương trình/ Mã khuyến mãi

4. Hỗ trợ lọc khách hàng theo Tỉnh/ Thành phố

Dữ liệu khách hàng là trợ thủ đắc lực giúp nhà bán hàng dễ dàng thực hiện các chiến lược remarketing và đạt được hiệu quả tốt hơn. Nhằm giúp các nhà bán hàng nhanh chóng phân nhóm khách hàng theo khu vực, địa lý, Haravan bổ sung thêm bộ lọc Địa chỉ khách hàng theo Tỉnh/Thành phố thay vì chỉ phân nhóm khách hàng theo quốc gia như trước đây.
Để thực hiện lọc nhóm khách hàng, bạn thực hiện theo thao tác sau:
Bước 1: Tại mục Khách hàng, bạn chọn Thêm điều kiện lọc.
Bước 2: Tiếp tục chọn Địa chỉ > chọn Là/Không là theo nhu cầu.
Bước 3: Sau đó, bạn chọn các khu vực cần tìm.
Bạn cũng có thể Tìm kiếm nhanh bằng cách gõ tên Tỉnh/Thành phố mong muốn.

Hỗ trợ lọc khách hàng theo Tỉnh/ Thành phố

5. Bổ sung lý do Hủy khi xuất dữ liệu Đơn hàng

Lý do hủy đơn luôn là vấn đề nhức nhối mà các nhà bán hàng quan tâm để thống kê các nguyên nhân, phân tích và kịp thời đưa ra các giải pháp hạn chế tình trạng hủy đơn, tránh ảnh hưởng doanh thu bán hàng.
Một vài lý do hủy đơn thường gặp như: Khách đổi ý, Sản phẩm trong đơn hết hàng hoặc Đơn hàng có dấu hiệu giả mạo,...
Để dễ dàng theo dõi các lý do dẫn đến hủy đơn hàng, Haravan bổ sung thêm thông tin Lý do hủy khi xuất dữ liệu đơn hàng, nhà bán hàng có thể xem thông tin này ngay bên cạnh thông tin Trạng thái hủy trong file xuất dữ liệu đơn hàng.

Bổ sung lý do Hủy khi xuất dữ liệu Đơn hàng

6. Thêm mô tả và sheet hướng dẫn trên file mẫu import Sản phẩm

Tại Haravan, nhà bán hàng có thể nhập thông tin sản phẩm nhanh chóng bằng file, giúp tiết kiệm thời gian và giảm thiểu sai sót trong quá trình thực hiện. Tuy nhiên, khi lần đầu tiên nhập sản phẩm hàng loạt bằng file import, nhà bán hàng thường mất nhiều thời gian để đọc hiểu các cột dữ liệu cũng như quy định dữ liệu khi nhập vào.
Nhằm khắc phục tình trạng này và mang đến trải nghiệm dễ sử dụng hơn, Haravan đã cập nhật file mẫu import sản phẩm với những thay đổi sau:

• Bổ sung mô tả ý nghĩa và quy định dữ liệu trên từng cột của File dữ liệu mẫu Excel
• Sheet hướng dẫn chi tiết các trường hợp đặc biệt khi import sản phẩm kèm theo ví dụ minh hoạ

Thêm mô tả và sheet hướng dẫn trên file mẫu import Sản phẩm

7. Cập nhật trường thông tin Lô - Hạn sử dụng và Đơn vị tính trong file xuất các phiếu Quản lý tồn kho

Ở phiên bản cũ, khi xuất các file dữ liệu phiếu quản lý tồn kho, nhà bán hàng chưa theo dõi được các thông tin như Đơn vị tính, Lô, Hạn sử dụng. Do đó gặp khó khăn trong việc quản lý tồn kho sản phẩm.
Giờ đây, Haravan đã cập nhật các trường thông tin về Lô - Hạn sử dụng và Đơn vị tính trong các file xuất dữ liệu phiếu đặt hàng, nhập hàng, trả hàng, điều chuyển, kiểm kho. Cập nhật này hỗ trợ nhà bán hàng quản lý tồn kho sản phẩm có Lô - hạn sử dụng và Đơn vị tính được hiệu quả hơn
Lưu ý: Các phiếu tồn kho này chỉ hỗ trợ cho các gói Pro, Grow, Scale

Cập nhật trường thông tin Lô - Hạn sử dụng và Đơn vị vính trong file xuất các phiếu Quản lý tồn kho

8. HaraRetail đồng bộ Phương thức thanh toán giữa phiên bản máy tính và ứng dụng dụng điện thoại

Tháng 3 này, Hararetail hỗ trợ đồng bộ Phương thức thanh toán giữa phiên bản máy tính và ứng dụng điện thoại giúp nhà bán hàng dễ dàng thao tác và quản lý khi bán hàng đồng thời trên cả hai phiên bản này. Tính năng này đã được cập nhật trên cả hệ điều hành Android và IOS.
Việc cập nhật tính năng này được thực hiện tự động bởi hệ thống, trong đó:
Các phương thức thanh toán trên phiên bản máy tính đã thiết lập trước đó sẽ được giữ nguyên.
Các phương thức thanh toán trên Ứng dụng điện thoại Hararetail sẽ bị thay đổi theo thiết lập Phương thức thanh toán của phiên bản máy tính.

HaraRetail đồng bộ Phương thức thanh toán giữa phiên bản máy tính và ứng dụng dụng điện thoại

9. Kết luận

Hy vọng với những tính năng cập nhật mới của Haravan Omnichannel tháng 3 sẽ mang lại những trải nghiệm kinh doanh tốt hơn nữa dành cho các nhà bán hàng tại Haravan. Đừng quên theo dõi Haravan để không bỏ lỡ những lần cập nhật tính năng vào mỗi tháng nhé!

Doanh nghiệp đang có định hướng kinh doanh đa kênh, kết nối với đa sàn thương mại điện tử thì giải pháp Haravan là sự lựa chọn hàng đầu hiện nay. Giải pháp Omnichannel - giải pháp bán hàng đa kênh, quản lý tập trung giúp tối ưu hiệu suất kinh doanh online trên Website, mạng xã hội (Facebook, Instagram, Zalo), sàn Thương mại điện tử (Shopee, Tiki, Lazada) cho đến chuỗi cửa hàng. Đăng ký dùng thử ngay!